Tủ lạnh Hitachi là một trong những thiết bị điện gia dụng quan trọng trong mỗi gia đình Việt. Với chất lượng ổn định, độ bền cao và giá thành phải chăng, tủ lạnh Hitachi được nhiều gia đình tin dùng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, tủ lạnh Hitachi cũng không tránh khỏi một số lỗi nhỏ hoặc hư hỏng bất ngờ. Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, Hitachi Việt Nam đã xây dựng chính sách bảo hành và hệ thống trung tâm bảo hành chuyên nghiệp để hỗ trợ người dùng.
Tại quận Long Biên, Trung Tâm Bảo Hành Hitachi là địa chỉ uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực bảo hành và sửa chữa các sản phẩm của Hitachi. Với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, giàu kinh nghiệm và thái độ phục vụ chu đáo, Trung Tâm cam kết sẽ mang đến dịch vụ bảo hành và sửa chữa tủ lạnh Hitachi tốt nhất cho khách hàng.
Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Long Biên Hỗ Trợ Nhanh Sau 30 Phút Gọi
Trung tâm bảo hành tủ lạnh Hitachi tại Long Biên cam kết sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, vá lỗi tận nơi cho khách hàng chỉ sau 30 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ.
Thời gian hỗ trợ nhanh chóng
Với mục tiêu mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Trung tâm đã xây dựng quy trình xử lý yêu cầu bảo hành và sửa chữa tủ lạnh Hitachi khoa học, nhanh chóng. Cụ thể:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng: Tổng đài viên sẽ tiếp nhận thông tin về lỗi đang gặp phải của tủ lạnh cũng như địa chỉ, số điện thoại liên hệ của khách hàng.
- Phân công nhân viên kỹ thuật: Ngay sau khi có thông tin chi tiết từ khách hàng, Trung tâm sẽ cử ngay một nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm và am hiểu kỹ về sản phẩm tủ lạnh Hitachi tới tận nơi để kiểm tra, khắc phục sự cố.
- Xử lý sự cố trong vòng 30 phút: Tối đa sau 30 phút kể từ khi tiếp nhận cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt tại địa chỉ khách hàng đã cung cấp để xử lý sự cố đang gặp phải.
Nhờ quy trình xử lý nhanh chóng, khoa học, Trung tâm Bảo hành tủ lạnh Hitachi Long Biên luôn nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng về thời gian xử lý nhanh chóng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tận tâm
Để đảm bảo mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, chất lượng cao cho khách hàng, Trung tâm Bảo hành Hitachi Long Biên đã đầu tư xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, tâm huyết với công việc. Cụ thể:
- 100% kỹ thuật viên đều được đào tạo bài bản, có chứng nhận về kỹ năng sửa chữa tủ lạnh nói chung và dòng sản phẩm của Hitachi nói riêng.
- Đội ngũ kỹ thuật viên phải trải qua quy trình đào tạo và rèn luyện nghiệp vụ khắt khe, có kỹ năng xử lý nhanh gọn các lỗi thường gặp của tủ lạnh như: bơm nước không hoạt động, tủ lạng bị đóng tuyết, chạy ồn ào bất thường…
- Ngoài ra, đội ngũ kỹ thuật còn được định kỳ bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng mới để nắm bắt xu thế công nghệ, từ đó đưa ra phương án xử lý sự cố hiệu quả nhất.
Với đội ngũ nhân viên tay nghề cao, tận tâm với nghề, Trung tâm Bảo hành cam kết sẽ mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, chất lượng nhất cho người dùng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Chính Sách Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Việt Nam ( Điều Kiện Bảo Hành)
Nhằm khẳng định cam kết chất lượng với khách hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hitachi áp dụng chính sách bảo hành chuẩn cho các sản phẩm tủ lạnh tại thị trường Việt Nam. Cụ thể, tùy từng sản phẩm và từng dòng sản phẩm mà thời gian bảo hành sẽ khác nhau.
Thời gian bảo hành chuẩn
Các sản phẩm tủ lạnh Hitachi sẽ được bảo hành trong khoảng từ 1 đến 2 năm kể từ ngày mua hàng, cụ thể:
- Dòng sản phẩm tủ lạnh 1 cửa đơn giản: được bảo hành 12 tháng
- Dòng sản phẩm tủ lạnh 2 cửa đa chức năng: được bảo hành 24 tháng.
Ngoài ra, tùy từng chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng mà thời gian bảo hành có thể kéo dài thêm 3-6 tháng.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành chuẩn kể trên, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện sau:
- Sản phẩm tủ lạnh Hitachi phải còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng. Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn mua hàng làm bằng chứng.
- Tủ lạnh Hitachi chỉ được sử dụng đúng mục đích và theo đúng hướng dẫn sử dụng. Các lỗi hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng quy định sẽ không được bảo hành.
- Chỉ áp dụng bảo hành khi sản phẩm đang trong tình trạng còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, cháy nổ hay hư hỏng do thiên tai, bão lụt…
Với chính sách và quy định bảo hành chuẩn, rõ ràng, Hitachi khẳng định cam kết chất lượng và mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng.
Số Tổng Đài Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Long Biên 090.120.6665 Hỗ Trợ Nhanh Nhất
Để đảm bảo mang đến dịch vụ hỗ trợ nhanh nhất cho khách hàng khi gặp sự cố với sản phẩm tủ lạnh Hitachi, Trung tâm Bảo hành Hitachi tại quận Long Biên cung cấp tổng đài chăm sóc khách hàng với số Hotline 090.120.6665 – hoạt động 24/7.
Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khi gặp bất kỳ trục trặc nào đối với tủ lạnh như chạy ồn ào, tắt nguồn đột ngột, không lạnh, không đóng đá…khách hàng có thể gọi ngay đến số Hotline 090.120.6665 của Trung Tâm Bảo hành Hitachi – Long Biên.
Tổng đài viên sẽ tiếp nhận thông tin cơ bản của khách hàng như:
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ
- Thông tin về sản phẩm gặp sự cố: Tên sản phẩm/model/số serial
- Các dấu hiệu bất thường mà sản phẩm đang gặp phải
- Thời gian bắt đầu xảy ra sự cố
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, tổng đài sẽ tiến hành xử lý theo đúng quy trình để phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng
Với mục tiêu mang đến trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất cho khách hàng, Trung Tâm cam kết sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra, khắc phục sự cố cho tủ lạnh Hitachi chỉ sau 30 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi.
Bảo hành và Sửa Tủ Lạnh Hitachi Tại Long Biên Tất Cả Các Lỗi Mắc Phải
Trong suốt quá trình sử dụng, tủ lạnh Hitachi có thể gặp phải một số lỗi nhỏ như:
Các lỗi thường gặp
- Tủ lạnh bị đóng tuyết quá nhiều do để thức ăn thừa hoặc mở cửa quá lâu.
- Quạt làm lạnh hoạt động ồn ào, rung lắc bất thường.
- Bơm nước bị tắc hoặc không hoạt động.
- Cảm biến nhiệt độ bị hỏng khiến tủ không đúng nhiệt độ.
- Mất điện, tủ tắt và không khởi động lại được
Xử lý kịp thời mọi lỗi
Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khắc phục các lỗi trên, Trung tâm bảo hành luôn trong tình trạng sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng.
Cụ thể, khi tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, Trung tâm sẽ cử ngay nhân viên kỹ thuật tới kiểm tra, tư vấn và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp như:
- Vệ sinh, làm tan băng tuyết trong tủ
- Thay thế quạt làm lạnh, bơm nước bị hỏng.
- Kiểm tra, thay block mới nếu cần thiết
- Cài đặt lại nhiệt độ, chế độ làm lạnh cho tủ
- Kiểm tra, khởi động lại tủ sau khi mất điện
Nhờ vậy, khách hàng có thể yên tâm sử dụng lại tủ lạnh bình thường ngay sau khi được xử lý mà không cần chờ đợi lâu.
Cung Cấp Dịch Vụ Sửa Tủ Lạnh Hitachi Tại Long Biên Với Các Sản Phẩm Quá Hạn Bảo Hành
Ngoài dịch vụ bảo hành chính hãng theo điều kiện riêng, Trung tâm còn cung cấp dịch vụ sửa chữa tủ lạnh Hitachi cho các trường hợp đã hết thời hạn bảo hành, hỗ trợ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm bền bỉ hơn.
Chi phí sửa chữa hợp lý
Để hỗ trợ tối đa người dùng, Trung tâm áp dụng mức chi phí dịch vụ sửa chữa tủ lạnh sau bảo hành cực kỳ ưu đãi, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình.
Cụ thể, khách hàng chỉ cần thanh toán các chi phí cho việc thay thế linh kiện, vật tư tiêu hao còn chi phí nhân công sẽ được miễn phí hoặc giảm sâu. Dựa trên đó, khách hàng có thể tiết kiệm 30-50% so với mức giá thị trường.
Đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề
Khác với các dịch vụ sửa chữa theo kiểu “chui” kém chuyên nghiệp trên thị trường, Trung tâm đảm bảo cung cấp dịch vụ sửa chữa tủ lạnh Hitachi sau bảo hành uy tín, chất lượng thông qua đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này.
Nhờ vậy, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ, không còn băn khoăn về việc sản phẩm liệu có bị hư hỏng nặng thêm hay bị “xẻ thịt” vô tội vạ như một số trung tâm không uy tín khác.
Địa Chỉ Uy Tín Sửa Bo Mạch, Bơm Gas, Thay Block Hitachi tại Nhà
Khi các bộ phận điện tử của tủ lạnh như bo mạch, bơm gas hay hệ thống làm lạnh (block) gặp sự cố, việc thay thế, sửa chữa kịp thời sẽ giúp tủ hoạt động bình thường trở lại, đồng thời kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm.
Thay block, sửa bo mạch chuyên nghiệp
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa điện lạnh, Trung tâm Bảo hành Hitachi tại Long Biên là đơn vị hàng đầu mà khách hàng tin tưởng gửi gắm khi tủ lạnh gặp sự cố về block, bo mạch.
Cụ thể, khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng có mặt tại nhà, tiến hành kiểm tra, đánh giá tình trạng và đưa ra phương án xử lý phù hợp, hiệu quả như:
- Khử điện áp, tháo block cũ ra, vệ sinh và lắp đặt block mới thay thế
- Kiểm tra, rã block cũ để tìm nguyên nhân gây hỏng hóc
- Thay thế bo mạch điều khiển bị cháy, hỏng các linh kiện điện tử khác
- Nạp ga mới cho block sau khi được thay mới
Ngoài ra, sau khi hoàn thành công việc, đội ngũ kỹ thuật luôn tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách bảo quản, sử dụng để kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm.
Báo giá công khai, rõ ràng
Mức phí dịch vụ tại Trung tâm được niêm yết công khai tại cửa hàng và trên website chính thức của đơn vị. Khách hàng có thể chủ động tham khảo trước để cân nhắc, lựa chọn.
Tùy từng model, cấu hình của tủ lạnh và tình trạng hư hỏng mà chi phí sửa chữa sẽ có sự chênh lệch. Tuy nhiên, với cam kết hỗ trợ tối đa người tiêu dùng, Trung tâm luôn công khai các khoản phí với mức giá hợp lý, cạnh tranh nhất thị trường.
Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành Tủ Lạnh Hitachi Tại Long Biên
Để đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bộ phận kinh doanh của Trung tâm Bảo hành luôn tuân thủ quy trình tiếp nhận và giải quyết bảo hành chuẩn mực. Cụ thể:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành tủ lạnh Hitachi, nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận các thông tin cơ bản:
- Họ và tên người sử dụng, số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ nơi đang sử dụng sản phẩm
- Thông tin chi tiết về sản phẩm: Tên/model/ngày mua…
Ngoài ra, nhân viên còn hỗ trợ khách hàng bước đầu xác định nguyên nhân gây ra sự cố để đưa ra hướng xử lý ban đầu.
Bước 2: Điều phối nhân viên kỹ thuật
Sau khi nắm rõ thông tin về trường hợp của khách hàng, Trung tâm sẽ cử ngay một kỹ thuật viên có kinh nghiệm tới tận nơi để khảo sát, tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
Bước 3: Kiểm tra, khắc phục sự cố
Tại hiện trường, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng, đưa ra nguyên nhân chính xác dẫn đến sự cố và thực hiện các bước xử lý để khôi phục hoạt động bình thường cho sản phẩm.
Bước 4: Bàn giao lại sản phẩm cho khách
Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên kỹ thuật sẽ bàn giao lại tủ lạnh đã được khắc phục triệt để cho khách hàng, đồng thời hướng dẫn cách vận hành và bảo quản sản phẩm tốt nhất.
Trung Tâm Tiếp Nhận Bảo Hành và Sửa Tủ Lạnh Hitachi Tại Các Phố Phường Tại Long Biên
Với hệ thống điểm giao dịch trải khắp quận Long Biên & các khu vực lân cận (Đống Đa, Tây Hồ…), Trung Tâm Bảo hành Hitachi luôn sẵn sàng cử nhân viên kỹ thuật tới tận nơi khách hàng cần hỗ trợ để mang đến dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi.
Tại các phường thuộc Long Biên
Trung tâm có thể cử nhân viên kỹ thuật đến tận nhà khách hàng để hỗ trợ, xử lý bảo hành hay sửa chữa tại các phường như – Phường Long Biên
- Phường Thạch Bàn
- Phường Phúc Lợi
- Phường Bồ Đề
- Phường Gia Thụy
- Phường Ngọc Lâm
- Phường Long Bình
- Phường Sài Đồng
- Phường Việt Hưng
- Phường Giang Biên
và các khu vực lân cận.
Mở rộng ra các quận huyện khác
Ngoài ra, với nhu cầu được phục vụ ngày một gia tăng, Trung tâm cũng chính thức mở rộng phạm vi hỗ trợ kỹ thuật đến tận nhà khách hàng tại các quận, huyện khác như:
- Quận Hoàng Mai
- Quận Thanh Xuân
- Quận Đống Đa
- Quận Tây Hồ
- Quận Cầu Giấy
- Quận Nam Từ Liêm
- Huyện Từ Liêm
- Thị xã Sơn Tây
Với mạng lưới hoạt động ngày càng mở rộng, khách hàng có thể yên tâm về việc bất kể ở đâu trên địa bàn Hà Nội, chỉ cần gọi đến Hotline của Trung tâm là có thể được hỗ trợ nhanh chóng mà không mất thời gian di chuyển.
Đăng Ký Bảo Hành Hitachi Trực Tuyến Hoặc Gọi Hotline: 090.120.6665 Để Được Hỗ Trợ
Nhằm mang lại sự tiện lợi, dễ dàng cho khách hàng, Trung tâm Bảo hành Hitachi tại Long Biên cung cấp 2 kênh chính để khách có thể dễ dàng đăng ký nhận dịch vụ.
Đăng ký trực tuyến
Khách hàng chỉ cần truy cập vào website của Trung tâm theo đường link: https://baohanh-dienmay.com/ và điền các thông tin theo mẫu có sẵn. Sau khi hoàn thành đăng ký trực tuyến, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ xác nhận và báo giá dịch vụ trong vòng 30 phút.
Gọi trực tiếp hotline
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gọi trực tiếp đến Hotline 090.120.6665 của Trung tâm để được tư vấn, hỗ trợ chi tiết và nhanh nhất về:
- Thủ tục đăng ký bảo hành chính hãng Hitachi
- Chính sách và điều khoản bảo hành
- Biểu phí dịch vụ bảo hành và sửa chữa tủ lạnh
- Các chương trình khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn
Bằng các kênh tiếp nhận thông tin hiện đại, Trung tâm cam kết sẽ phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Trung Tâm Bảo Hành Hitachi Tại Long Biên Cám Ơn Sự Hợp Tác Của Quý Khách
Trên hành trình xây dựng và phát triển thương hiệu, Trung tâm Bảo hành Hitachi tại Long Biên may mắn nhận được sự tin tưởng, ủng hộ nhiệt tình từ phía khách hàng. Đội ngũ nhân viên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách đã đồng hành, ủng hộ Trung tâm trong suốt thời gian qua.
Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các gói sản phẩm, dịch vụ, mang đến nhiều chương trình ưu đãi lớn để đáp lại sự tin tưởng của khách hàng.
Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý khách dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
Kết luận
Qua bài viết trên có thể thấy, với đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp cùng quy trình làm việc khoa học, Trung tâm Bảo hành Hitachi tại Long Biên đã và đang khẳng định được vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hành và sửa chữa các sản phẩm điện gia dụng của Hitachi tại khu vực miền Bắc.
Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, Trung tâm cam kết sẽ luôn nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng mọi nhu cầu và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
