BOSCH được biết đến là thương hiệu tủ lạnh nổi tiếng của Đức với những dòng tủ lạnh từ thông thường đến cao cấp. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, việc hư hại hoặc gặp sự cố là điều không tránh khỏi. Nếu bạn đang băn khoăn không biết dịch vụ sửa chữa và bảo hành BOSCH ở đâu tốt thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
Hotline: 024.6680.8979 – Hỗ Trợ Kĩ Thuật: 090.120.6665
Một số sự cố thường gặp khi sử dụng tủ lạnh BOSCH
- Tủ lạnh mất nguồn điện
- Tủ lạnh làm lạnh kém
- Tủ lạnh bị hỏng máy nén
- Tủ lạnh bị hỏng cảm biến, rơ le
- Tủ lạnh bị hỏng mạch điều khiển
- Tự lạnh chạy phát ra tiếng kêu lạ
Quy trình bảo hành và sữa chữa tủ lạnh BOSCH
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng thông qua đường dây nóng hoặc tổng đài trung tâm. Sau đó sẽ chuyển thông tin yêu cầu của khách hàng qua bộ phận kỹ thuật
Bước 2: Liên hệ với khách hàng
Đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tận nơi khách hàng yêu cầu chỉ 30-45 phút đồng hồ sau khi khách hàng liên hệ.
Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sự cố
Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi trực tiếp kiểm tra, phân tích sự cố tận nơi. Sau khi tìm ra chính xác nguyên nhân, nhân viên sẽ thông báo tới khách hàng và báo chi tiết dịch vụ. Tiến hành sữa chữa và bảo hành ngay nếu khách hàng đồng ý. Còn đối với trường hợp hư hỏng nặng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng vận chuyển tủ lạnh về trung tâm khắc phục.
Bước 4: Bàn giao cho khách hàng
Hoàn thành công việc, vận hành lại tủ và theo dõi hoạt động của tủ. Sau khi tủ lạnh hoạt động bình thường, tiến hành bàn giao tận nơi cho khách hàng. Bên cạnh đó, hướng dẫn khách hàng cách bảo quản, sử dụng và một số phương pháp khắc phục sự cố tại nhà.
Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm được nêu trong bảng bên dưới, được tính từ ngày mua hàng.
- Nếu quý khách không chứng minh được ngày mua hàng, thời gian bảo hành sẽ không quá thời hạn tối đa kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành. (Ngày mua hàng được xác định bởi ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng theo quy định của nhà nước.)
Sản phẩm được bảo hành khi:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Bất kỳ các hư hỏng nào về linh kiện hay lỗi sản xuất.
- Phiếu bảo hành này phải được điền vào đầy đủ thông tin và xuất trình kèm với sản phẩm cần được bảo hành với loại máy, số máy trùng khớp
Các hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi rơi rớt, trầy xước, biến dạng trong khi vận chuyển, do hoả hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc thiên tai, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hoá chất…) hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi sử dụng không đúng theo chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.
- Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi do động vật hoặc côn trùng xâm nhập.
Bảo hành vô hiệu khi:
- Bất kỳ sản phẩm nào có số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, thay đổi, tẩy xoá.
- Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thay đổi, tháo rời, sửa chữa bởi nơi khác không phải trạm bảo hành uỷ quyền của Mitsubishi Electric Việt nam
- Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng cho mục đích kinh doanh (sử dụng máy liên tục cho hoạt động công cộng, nhà hàng, khách sạn vv…), cho thuê, trưng bày hoặc cho dùng thử tại các đại lý, cửa hàng hoặc các siêu thị điện máy.
- Việc bảo trì định kỳ cần thiết đã không được thực hiện.
Bảo hành không bao gồm các trường hợp sau
- Sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ cánh quạt, vỏ máy, pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, nút nhấn, núm xoay, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện.
- Bảo trì định kỳ hoặc làm vệ sinh cho sản phẩm.
- Sử dụng sản phẩm ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Tại sao bạn nên lựa chọn dịch vụ của chúng tôi?
Thời gian có mặt nhanh chóng
Với hệ thống trung tâm bảo hành và sửa chữa phủ sóng khắp các quận tại Hà Nội như : Ba Đình, Tây Hồ, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Hà Đông, Cầu Giấy, Hoàng Mai, Từ Liêm, Thanh Trì, Đông Anh… Vì thế, chúng tôi sẽ có mặt một cách nhanh nhất khi khách hàng có yêu cầu, điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng
Kiểm tra sự cố miễn phí
Tất cả các thương hiệu tủ lạnh còn trong thời bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành, chúng tôi đều miễn phí toàn bộ chi phí kiểm tra, phân tích nguyên nhân dẫn đến sự cố tủ lạnh của quý khách. Tư vấn miễn phí, giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng.
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm
Sở hữu đội ngũ nhân viên kỹ thuật tay nghề cao với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi có thể phát hiện và xử lý được mọi tình huống gặp phải trong quá trình sửa chữa và bảo hành tủ lạnh BOSCH. Cùng với đó là sự hỗ trợ của trang thiết bị, công cụ hiện đại, giúp quá trình kiểm tra, sửa chữa diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Bảo hành dài hạn
Tất cả các dịch vụ chúng tôi cung cấp đều bảo hành từ 6 đến 12 tháng, cam kết bảo hành 100% tất cả các lỗi, sự cố phát sinh do nhà sản xuất. Đặc biệt, miễn phí toàn bộ các chi phí kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng nếu đang trong thời gian bảo hành.Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ tối đa cho những khách hàng đã sử dụng dịch vụ và hết thời gian bảo hành tại trung tâm
Cung cấp dịch vụ 24/7
Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, dù ngày nghỉ, ngày lễ hay ngày tết. Với mục tiêu đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi sẽ có mặt để hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần.
Không chỉ cung cấp dịch vụ bảo hành và sữa chữa tủ lạnh BOSCH, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ bảo hành sữa chữa các thương hiệu tủ lạnh khác như: Samsung, Funiki, bảo Hitachi, Panasonic, Toshiba, LG… Cam kết về chất lượng dịch vụ và đảm bảo chi phí luôn rẻ nhất thị trườn
Hotline 24/7: 0901.206.665
TRẠM BẢO HÀNH TẠI HÀ NỘI
23 Nguyễn Khánh Toàn – Ngọc Khánh – Cầu Giấy – Hà Nội
72 Đại Cồ Việt – Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội
1142 Giải Phóng – Định Công – Thanh Xuân – Hà Nội
15 Phạm Văn Đồng – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội
445 Đ. Lạc Long Quân -Xuân La – Tây Hồ – Hà Nội
